Implementación de las normas ISO 9000

El proceso consta de cuatro fases: documentación, implementación, revisión y valoración.

• Documentación

Los documentos son imprescindibles para lograr la calidad requerida del producto, por eso debe elaborarse un manual de calidad, la emisión de procedimientos, de métodos e instrucciones de operación, esta etapa tiene una duración aproximada de diez meses (el tiempo de duración de cada etapa depende mucho de la empresa y su tamaño, por tal motivo la medición del tiempo es aproximado).

• Implementación

Es el adiestramiento de los altos mandos, es decir, de supervisores, inspectores y demás usuarios. Es necesario desarrollar una concientización de ISO 9000 en todos los funcionarios de la empresa. La gerencia debe informar y educar acerca de: ¿qué es ISO 9000?, ¿el por qué de su importancia?, ¿cómo afectará el trabajo de cada uno?, ¿cómo se involucrará a cada funcionario?, ¿cuánto tiempo tomará su puesta en marcha?, ¿cuál es el itinerario de las actividades?

Se deben mostrar ejemplos de otras empresas por medio de videos o charlas, que permitan un espacio de preguntas y res, puestas, de tal forma que el recurso humano estará informado y motivado para participar en forma positiva en la implementación de ISO 9000 en su empresa.

Esta etapa tiene una duración de ocho meses aproximadamente.

• Revisión

Consiste en la formación de auditores internos los cuales tienen como objetivo:

• Descubrir las deficiencias en el proceso y ofrecer orientación correctivo.
• Otorgar a la administración confianza en el sistema.
• Identificar problemas antes de que lo haga el certificador.
• Corregir los documentos de acuerdo con los cambios.

La duración de esta etapa es aproximadamente de cinco meses.

• Valoración

Es la auditoria de certificación por parte de la firma valorada, la cual decide si merece o no dicha certificación, que se extiende por un mes aproximadamente.

Certificación
 

La certificación es el comprobante, entregado por un organismo con autoridad que testifica la conformidad de un producto, proceso o servicio con una o varias normas y/o especificaciones. El objetivo de la certificación es dar confianza al comprador o cliente sobre la capacidad de la empresa para proveerlo con artículos y/o servicios conforme a lo contratado o especificado, garantizándole que todo lo que se ha previsto para la fabricación de un producto se efectuará, sin excepción de etapas o de operaciones, sin ninguna dificultad.

 
Además de proporcionarle una mayor lealtad al cliente, de que existe un sistema de aseguramiento de calidad que le respalda, lo cual le proporciona mayor participación de mercado, le permite cotizar con precios más altos sus existencias, tener un menor número de solicitudes de servicio, precios más e levados, mayor productividad y reducción del costo.

 
Es importante comprender que las normas ISO 9000 no certifican el producto o servicio, sólo sistemas de calidad; no obstante, esta certificación facilita y economiza la certificación del producto. La certificación tiene un plazo de validez de tres años, con una vigencia semestral. Por otra parte, su cumplimiento es voluntario, no obligatorio, pudiendo la entidad certificada exigir a sus proveedores dicha certificación; de esta manera, se declararía obligatoria. Actualmente en Costa Rica existen más de 25 empresas certificadas.

 
Aplicación de las normas ISO 9000 en el mundo

 
Desde su primera publicación en 1987, las normas internacionales de la serie ISO 9000 han tenido enorme impacto alrededor del mundo. Las normas de la serie iso 9001, iso 9002, ISO 9003, e ISO 9004 han sido adoptadas como normas nacionales en más de 60 países, incluyendo naciones en vías de desarrollo, que han llegado a aceptar las bases de los requerimientos de sistemas de calidad para aseguramiento de conformidad de producto en un mercado global.

La mayoría de los países desarrollados ya están aplicando la Serie ISO 9000.Esto quiere decir que todas las naciones de Europa, Japón, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelandia y otros la están utilizando como instrumento básico para alcanzar el aseguramiento de la calidad; en cambio, en los países en vías de desarrollo, hasta ahora tienen poco uso, la serie es desconocida por la mayor parte de ellos, no sólo la importancia vital de las normas, sino hasta su propia existencia. En América Latina se usa en Argentina, Brasil, Chile, Venezuela, Cuba, Colombia, Costa Rica y México. Otros países que también la aplican son Singapur, Malasia, Malawi, India y Egipto, además de Corea del Sur, Taiwan, Sudáfrica y Hong Kong, estos últimos por el gran desarrollo industrial que han alcanzado.

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Información adaptada por:
http://www.una.ac.cr/bibliotecologia/boletinbiblioteca/1999/Normas.doc

El diseño de interiores

El diseño de interiores, es la forma de distribuir los espacios internos de un proyecto residencial, comercial, corporativo o industrial. El diseño se logra por la colocación de diversos objetos creando de manera armónica, una vista agradable para las personas.

Para cada uno de los proyectos a desarrollar, se requiere de cierta habilidad y conocimiento especifico. Por ejemplo, para el diseño residencial, debe de crearse un ambiente habitable, puesto que es el lugar donde pasamos la mayor parte del tiempo. Se deben considerar las necesidades de quienes la habitan, su estilo de vida y la relación con su entorno.

En el diseño comercial, por citar otro ejemplo, se trata del lugar de trabajo, generalmente, aquí se necesita un criterio especial en función de las relaciones del ambiente interior con las necesidades del trabajador, percepciones económicas y productividad.

Para el diseño en restaurantes, hospitales, hoteles y demás, se debe tomar mucho en cuenta el producto o servicio ofrecido y su relación con los usuarios.

Factores a considerar en el diseño de interiores

Textura

Todo elemento o material posee una cualidad textural o produce una impresión de textura; es fácilmente apreciable, de forma visual o por el tacto. Las superficies brillantes reflejan la luz; las mates la absorben; cualidades que influyen sobre el calor; las superficies suaves hacen que el color parezca mas claro; las ásperas los oscurecen. Las texturas ásperas contrastan con las suaves; por lo que deben ser combinadas unas con otras para armonizar bien con los elementos aledaños.

Espacio

El espacio es el elemento más importante en el diseño de interiores; esta determinado por dos factores, las cualidades que se pueden crear, mediante la composición de los elementos que componen el espacio, y la armonía que se logra en un espacio.

Estilo y atmósfera

El estilo de una época esta definido por la suma de las diferentes creaciones que contienen los rasgos comunes que las caracterizan. La atmósfera es el carácter propio que le da a la obra el diseñador o decorador de interiores.

Proveedores de servicios de diseño de interiores

Para buscar proveedores o empresas que ofrecen servicio de diseño de interiores, solicitar una cotización o precio de servicio de supervisión de obras o más información, visite nuestro buscador de la industria.

A continuación le presentamos a Cyusa, proveedor de servicios de diseño de interiores:

Cyusa, ofrece diversos servicios relacionados con la construcción, tanto para el sector publico como privado, además de la reciente incorporación  del desarrollo de viviendas, edificios de oficinas y naves industriales, así como la comercialización y venta de bienes raíces.

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Diseño y funcionalidad en estacionamientos

Diseñar y desarrollar estacionamientos requiere de un cálculo cuidadoso, planeación y organización. Crear un entorno seguro que no solo es efectivo sino también funcional, empieza con el análisis de diferentes factores:

Las horas “pico” de demanda de estacionamientos es también un factor determinante al momento de diseñar el estacionamiento;  dado que estas estructuras en su mayoría están ubicadas en propiedad privada, por lo tanto, rara vez tenemos la presencia de la autoridad de transito dentro de los estacionamientos. Este punto aumenta la importancia de tener un tráfico organizado y seguro para el tráfico de automóviles y transeúntes en estas horas “pico”.

"Un estacionamiento organizado (o desorganizado) puede influenciar el numero, tipo y frecuencia de los clientes o visitas".

El fácil acceso a puntos de entrada o salida, el número de cajones de estacionamiento disponibles y las tarifas son algunos de los factores que se consideran al escoger un lugar para hacer sus compras. Los estacionamientos muchas veces son el primer lugar donde el cliente tiene contacto con alguna tienda o centro comercial.  Las primeras impresiones son importantes, ya que éstas pueden afectar la experiencia del cliente cuando decide utilizar las instalaciones.

“El mantenimiento continuo a las instalaciones es algo muy importante”.

Mantener un ambiente limpio, libre de polvo y basura, asegurarse de que los cajones de estacionamiento vacantes estén disponibles para su uso, y reemplazando señales de tráfico rotas o en mal estado, no sólo ayuda a aumentar el valor de la propiedad, sino que también permite  transmitir una buena impresión a los consumidores.

GNR de Mexico es fabricante líder en soluciones seguras para estacionamientos. Estas soluciones están diseñadas con estética y funcionalidad en mente. Estos productos, bien marcados y altamente visibles no solamente ofrecen medidas de seguridad necesarias y control de tráfico necesario para estacionamientos, también ayudan a incrementar la imagen del estacionamiento. Hechos a base de hule de llanta 100% reciclada, estos dispositivos son durables, no se rompen, agrietan, desmoronan o pudren como otras alternativas de asfalto y/0 concreto.

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